많은 사용자가 이메일을 통해 전송 된 하이퍼 링크를 열 수 없다는 문제를보고했습니다. 추가 조사 결과 문제가 메일 서버가 아닌 MS Outlook 앱에만 해당되는 것으로 확인되었습니다.
그러나이 경우는 격리 될 수 있습니다. 시스템의 기본 브라우저를 통해 이메일을 열어보십시오. 잘 작동하면 MS Outlook 데스크톱 응용 프로그램 자체에 문제가 있고 그렇지 않으면 브라우저 또는 메일에 문제가있는 것입니다. 브라우저에서도 작동하지 않는 경우 다른 브라우저 나 다른 시스템에서 열어보십시오. 하이퍼 링크가있는 다른 이메일을 확인하십시오. 신뢰할 수없는 메일 서버에 있지 않는 한 대부분 작동합니다.
문제의 원인은 많을 수 있으므로 순차적으로 문제의 모든 가능성을 분리하고 제거합니다.
수정 1 – 레지스트리 키 편집
1. Windows 10 검색 상자에서 CMD 를 검색하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 관리자 권한으로 실행
2. 이제 명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 하나씩 실행합니다.
REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .htm / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .html / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .shtml / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .xht / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .xhtml / ve / d htmlfile / f
3. 이제 명령 프롬프트 창을 닫고 Outlook을 다시 엽니 다.
수정 2] 메일 서버 문제 확인
이 문제는 예비 점검에서 분리되었지만 여기서 논의 할 수 있습니다. 브라우저를 변경하고 다른 이메일을 확인 했는데도 하이퍼 링크가 작동하지 않으면 이메일 서버에 문제가있을 수 있습니다. Gmail, Hotmail 등과 같은 일부 인기있는 서비스는 신뢰할 수 있지만 다른 많은 현지 회사에서는 하이퍼 링크를 여는 기능이없는 서비스를 제공 할 수 있습니다. 이 경우 당사 측에서 문제를 해결할 수 없습니다.
이 가능성을 분리 한 후 다음 단계로 이동하십시오.
수정 3] Microsoft Office 문제 해결 도구 사용
Microsoft는 사용자에게 Microsoft Office 문제를 해결하는 도구를 제공합니다. 이 도구는 여기에서 다운로드 할 수 있습니다. 도구를 다운로드하고 설치 한 후 목록에서 해당 문제를 확인하고 실행하십시오. 완료되면 시스템을 다시 시작하십시오.
수정 4] 간편 수정 도구 사용
방법 1에서 Microsoft에서 제공 한 간편 수정 도구를 사용하십시오.이를 실행하고 시스템을 다시 시작하고 문제에 도움이되는지 확인하십시오.
수정 5] 기본 브라우저 변경
예비 점검 중에 문제가 브라우저에있는 것으로 확인되면 기본 브라우저를 변경해 볼 수 있습니다. Microsoft Outlook은 기본 브라우저에서 이메일을 선택합니다.
1] Win + R 을 눌러 실행 창 을 엽니 다 . 입력 컨트롤 패널 과 히트 제어판 창을여십시오.
2] 기본 프로그램으로 이동 >> 기본 프로그램 설정 .
3] 기본 앱 창에서 웹 브라우저로 스크롤하여 기본 웹 브라우저를 변경합니다.
수정 6] Microsoft Office 복구
문제가 Microsoft Outlook 데스크톱 클라이언트에있는 경우 전체 Microsoft Office 패키지를 복구해야합니다.
1] Win + R 을 눌러 실행 창 을 엽니 다 . 유형 제어판 하고 Enter 키를 눌러 제어판 창을여십시오.
2] 프로그램 및 기능으로 이동 합니다 . 설치된 프로그램 목록이 표시됩니다.
3] 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 온 마이크로 소프트 오피스 packag의 전자 및 다음 변경을 선택합니다.
4] 복구 >> 계속을 선택 하고 복구 프로세스를 진행합니다.
완료되면 시스템을 다시 시작하십시오 .
수정 7] Microsoft Office 클라이언트를 긁어 내고 다시 설치합니다.
간단한 복구가 작동하지 않으면 시스템에서 Microsoft Office를 긁어 낸 다음 다시 설치하십시오. 제어판에서 단순히 제거하는 것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다.
1] 여기 링크로 이동하여 옵션 번호 2에 제공된 스크랩 도구를 다운로드하십시오.
2] 도구를 실행하면 시스템에서 Microsoft Office의 모든 구성 요소가 삭제됩니다.
3] 디스크 또는 온라인에서 Microsoft Office를 다시 설치합니다. 여전히 유효한 경우 동일한 키를 다시 사용할 수 있습니다.
도움이 되었기를 바랍니다.